Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten rund um heroal Connect, die Installation und Inbetriebnahme des Moduls, die Registrierung oder die Steuerung über die heroal Connect App und Amazon Alexa. Sollte Ihre Frage auf dieser Seite nicht beantwortet werden können kontaktieren Sie gerne unseren heroal Connect Support.
Es kann sowohl ein Schalter als auch ein Taster für die Steuerung verwendet werden. Ein Taster muss so lange gedrückt werden, bis die gewünschte Position der Rollladen erreicht ist. Hilfreicher Tipp: Durch ein kurzes Klicken am Taster wird der Rollladen komplett geöffnet oder geschlossen ohne den Taster ständig gedrückt zu halten.
Mit heroal Connect RS können alle marktüblichen 4-adrigen Motoren gesteuert werden, die über herkömmliche Wandtaster oder -schalter steuerbar sind.
Mit heroal Connect RS können Rohrmotoren bis zu 200 Watt Nennleistung betrieben werden. Im Vergleich zu anderen Lösungen deckt heroal damit ein besonders großes Spektrum an Motoren ab.
Die maximale Schaltleistung des heroal Connect Moduls liegt bei 6 Ampere.
Mit dem heroal Connect RS Modul lassen sich nur 4-adrige (inklusive Richtungssteuerung hoch/runter) Rollladenmotoren nachträglich smartifizieren, die mit manuellen Tastern oder Schalter gesteuert werden. Funkmotoren haben oftmals nur 3 Adern zur Stromversorgung und das Steuersignal wird per Funk übermittelt. Daher ist der heroal Connect RS nicht mit Funkmotoren kompatibel.
Nein, das WLAN-Modul heroal Connect RS ist speziell für Rohrmotoren ausgelegt. Diese werden sowohl für Rollladen-, als auch für Sonnenschutzsysteme verwendet.
Wir empfehlen ein Modul pro Motor, so kann jeder Motor einzeln gesteuert werden. Bitte beachten Sie die Hinweise und technischen Daten in der beiliegenden Installationsanleitung.
Wenn nur das WLAN-Modul unter Putz und der Rollladenschalter auf Putz installiert ist, dann wird eine Unterputzdose von > 35 mm benötigt. Wenn das WLAN-Modul unter Putz ohne Rollladenschalter installiert wird, dann wird eine Unterputzdose von > 35 mm benötigt. In dem Fall, dass das WLAN-Modul mit dem Wandschalter zusammen unter Putz installiert wird, wird eine Unterputzdose von > 60 mm benötigt.
Wir empfehlen die Installation in Unterputzdosen mit einer Tiefe von ≥ 60 mm.
Da Verkabelung und Schalter unterschiedlich viel Platz einnehmen, prüfen Sie vorab, ob der entsprechende Bauraum zur Installation des Moduls in der Unterputzdose vorhanden ist.
Zweikammerdose/Electronic-Dose mit Trennwand (links im Bild): Das heroal Connect RS WLAN-Modul kann komfortabel in der zweiten Kammer untergebracht werden.
Tiefe Hohlwand-Installationsdose (mittig im Bild): Aufgrund der Tiefe von 66 mm kann das Connect RS WLAN-Modul sehr einfach installiert werden.
Tiefe Unterputz-Installationsdose (rechts im Bild): Auch bei dieser Unterputzdose kann das Connect RS WLAN-Modul aufgrund der Tiefe von 66 mm sehr einfach installiert werden.
Für die Installation werden lediglich ein Phasenprüfer und drei ca. 5 cm lange Kabel (~ 1,5 mm²) benötigt.
Die Installation darf ausschließlich von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden.
Folgen Sie den Schritten in der beiliegenden Installationsanleitung. Alternativ sind die Installationsschritte noch ausführlicher in der Bedienungsanleitung und dem Installationsvideo erläutert.
Die Installation darf ausschließlich von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden.
Folgen Sie den Schritten in der beiliegenden Installationsanleitung. Alternativ sind die Installationsschritte noch ausführlicher in der Bedienungsanleitung und dem Installationsvideo erläutert.
Überprüfen Sie den elektrischen Anschluss. Sobald das Modul korrekt verkabelt ist, baut es nach kurzer Zeit ein WLAN auf. Begeben Sie sich in die Nähe des heroal Connect Moduls, um sich mit dem WLAN des Moduls zu verbinden.
Die heroal Connect RS Module können problemlos z. B. an Nachmieter weitergegeben werden. In der App müssen die jeweiligen Module dafür vollständig gelöscht werden, damit die Zuordnung zum jeweiligen Konto aufgelöst wird. Sobald ein Modul aus einem Konto gelöscht wurde, kann es einem anderen Konto zugeordnet werden. Sollten Sie dazu weitere Fragen haben, wenden Sie sich an den heroal Support.
Ein Modul kann nur einem Konto zugeordnet werden. Damit ist sichergestellt, dass nur Sie Ihre Rollladen steuern können. Ihre Daten werden mit einer SSL-Verschlüsselung übertragen, wie sie auch beim Online-Banking verwendet wird.
Das WLAN- Modul kann in der App oder über eine Tastenkombination per Schalter zurückgesetzt bzw. die Verbindung getrennt werden.
Tastenkombination am Rollladenschalter
In einem Zeitraum von max. 4 Sekunden sollte der Rollladenschalter 3 x abwechselnd jeweils hoch und runter geklickt werden. Der Rollladen muss sich dabei nicht bewegen.
Die Sequenz sieht wie folgt aus: "Hoch", "Runter", "Hoch", "Runter", "Hoch", "Runter".
Nach dem Zurücksetzen über den Rollladenschalte ist das Modul nicht aus Ihrer App und Ihrem Account gelöscht und kann damit direkt wieder angelernt werden. Das Gerät können Sie über die folgenden Schritte neu anlernen:
Wählen Sie im Menü „Startseite“ bzw. „Alle Geräte“
Tippen Sie auf das gewünschte Gerät
Wählen Sie "Anlernen"
Zurücksetzen in der App
Mit dem Zurücksetzen in der App wird das Modul vollständig aus Ihrem Account gelöscht. Das Gerät erscheint dann wieder in den WLAN-Einstellungen des Smartphones als freies WLAN und kann wieder neu in Betrieb genommen werden.
Wählen Sie im Menü „Startseite“ bzw. „Alle Geräte“
Eine Schritt für Schritt Anleitung zur Einrichtung unserer Systems finden Sie in der Installationsanleitung, welche der Produktverpackung beiliegt, als auch in der ausführlichen Bedienungsanleitung , welche Sie auf unserer Website direkt herunterladen können. Im Installationsvideo können Sie zudem die Installation und Inbetriebnahme Schritt für Schritt verfolgen.
Die heroal Connect App leitet Sie ebenfalls dezidiert durch die Registrierung und Inbetriebnahme eines jeden Moduls.
Bitte überprüfen Sie den Spam- und Posteingangs-Ordner Ihres E-Mail-Accounts nach dem Absender noreply@verificationmail.com.
Sollten Sie keine entsprechende Mail finden, versuchen Sie bitte erneut ein Konto anzulegen. Achten Sie dabei auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse.
Solange das heroal Connect RS Modul selbst ein WLAN-Signal ausstrahlt, damit eine Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und dem Modul hergestellt werden kann, benötigt es mehr Leistung und wird deshalb etwas wärmer. Sobald das Modul dann in das Heimnetzwerk integriert ist, baut es kein eigenes WLAN mehr auf. Damit reduziert sich die Leistungsaufnahme und das Modul verliert an Wärme.
Unter "Räumen" werden einzelne Geräte (Rollläden) zusammengefasst. Ein Rollladen kann nur jeweils einem Raum zugeordnet werden, z. B. dem Wohnzimmer.
Unter "Gruppen" können Räume und einzelne Geräte zusammengefasst werden. Ein Rollladen kann dabei mehreren Gruppen zugeordnet werden z. B. Erdgeschoss und Wohn-Essbereich.
Gehen Sie in der App im Menü auf "Räume und Gruppen" und klicken Sie auf "Raum erstellen". Geben Sie dem neuen Raum einen Namen wie bspw. "Schlafzimmer". Im Anschluss können Sie dem Raum Rollläden zuordnen, die noch keinem anderen Raum zugeordnet sind.
Gehen Sie in der heroal Connect App im Menü auf "Räume und Gruppen" und klicken Sie auf "Gruppe erstellen". Geben Sie der neuen Gruppe einen Namen wie bspw. "Erdgeschoss". Im Anschluss können Sie der Gruppe Räume oder einzelne Rollläden zuordnen. Ein Rollladen kann ebenso wie ein Raum mehreren Gruppen zugeordnet werden.
Gehen Sie in der heroal Connect App im Menü auf "Räume und Gruppen" und klicken Sie auf den gewünschten Raum. In der Detailansicht des Raums finden Sie unterhalb des Raumnamens eine Liste aller Rollläden, welche diesem Raum zugeordnet sind. Alle zugeordneten Rollläden werden mit der abgehakten Checkbox gekennzeichnet. Wenn Sie einzelne Rollläden entfernen möchten, entfernen Sie einfach das jeweilige Häkchen in der Checkbox.
Sie erreichen den Bereich „Szenario“ über das Menü oder den Punkt „Szenario erstellen“ in der Detailansicht eines Raumes oder einer Gruppe. Über den Button „Szenario erstellen“ müssen Sie dem Szenario zuerst einen Namen geben wie bspw. "Nachtruhe". Anschließend bestimmen Sie mit Hilfe des Schiebereglers den gewünschten Endzustand. Bei 0 % ist der Rollladen vollständig geöffnet und bei 100 % vollständig geschlossen. Dann können Sie die gewünschte Uhrzeit angeben und bestimmen, an welchen Tagen das Szenario ausgeführt werden soll. Zuletzt können Sie noch definieren, welche Rollläden, Gruppen oder Räume das Szenario ausführen sollen.
Die heroal Connect App ist für iOS und Android verfügbar und kann im App Store oder dem Google Play Store unter Eingabe von "heroal Connect" heruntergeladen werden.
Alternativ haben Sie folgende Möglichkeiten:
Scannen Sie den jeweiligen QR-Code in der beiliegenden Installationsanleitung.
Oder laden Sie die App unter nachfolgenden Links herunter:
Ja, Sie können jeden Rollladen unabhängig steuern. Wählen Sie hierzu auf dem Startbildschirm "Alle Geräte" oder den jeweiligen Raum, in dem sich der Rollladen befindet und steuern Sie den Rollladen unabhängig über den angezeigten Schieberegler.
Da heroal Connect WLAN als Kommunikationsstandard verwendet, wird zur Steuerung der Rollläden ein funktionsfähiges WLAN-Netzwerk benötigt, welches eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Nur so können die Module per App gesteuert und automatisiert werden.
Es ist eine dauerhafte Verbindung über das Heimnetzwerk zum Internet notwendig. Das heroal Connect RS Modul baut nur zur Inbetriebnahme ein eigenes WLAN auf.
Sollte Ihr Heimnetzwerk die Verbindung zum Internet verlieren, können Sie die Rollläden weiterhin über die manuellen Taster bzw. Schalter betätigen. Eine Steuerung und Automatisierung der Rollläden per App ist ohne Internetverbindung nicht möglich. Ist kein Taster oder Schalter vorhanden, ist der Rollladen nicht steuerbar.
Ist der Fahrweg des Rollladens blockiert, geht die App ggf. von einem falschen Öffnungszustand aus. Entfernen Sie zunächst das Hindernis. Fahren Sie anschließend den Rollladen per Taster oder App einmal vollständig hoch und runter. Sollte das Problem weiterhin auftreten, lernen Sie den Rollladen erneut an.
Um einen Rollladen erneut anzulernen, rufen Sie über die Startseite (Dashboard) den gewünschten Rollladen auf und tippen auf der Detailseite unten auf "Anlernen". Befolgen Sie anschließend die Schritte in der App.
Wird ein Account gelöscht, werden alle Userdaten und die damit verknüpften Geräte in der Datenbank anonymisiert. Zusätzlich werden alle verknüpften Geräte auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Verbindung zum Account aufgehoben.
heroal Connect kann über Amazon Alexa gesteuert werden. Sie benötigen hierfür einen Amazon Echo Dot (oder ein anderes Echo-Gerät von Amazon) sowie die Alexa App.
Das direkte Einbinden des Moduls in ein anderes Smart-Home-System funktioniert nicht. Da das Modul jedoch über Ihr Heimnetzwerk (WLAN) mit dem Internet verbunden ist, ist heroal Connect nicht auf eine Smart-Home-Zentrale anderer Anbieter angewiesen, kann aber über eine Integrationsplattform wie Amazon Alexa mit Geräten anderer Hersteller gesteuert und automatisiert werden.
Um heroal Connect RS mittels Sprachbefehl (sog. Skills) über Amazon Alexa steuern zu können, müssen Sie die betreffenden Smart-Home-Komponenten mit einem der Amazon-Geräte verbinden, die den Sprachsteuerungsservice "Alexa" unterstützen. Im Rahmen des Pairing-Prozesses holt heroal die Zustimmung ein, dass der Nutzer mit der Übertragung von ggf. personenbezogenen Daten an Amazon einverstanden ist. Auf die damit einhergehende Verarbeitung personenbezogener Daten durch Amazon hat heroal keinen Einfluss. Sie unterliegt der Verantwortung und den Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Amazon.
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Wenn es um unsere Lebens- und Arbeitsweise geht, ist es das allerwichtigste, eine Wahl zu haben. Das weiß heroal. Als familiengeführtes Unternehmen mit 150 Jahren Erfahrung glauben wir, dass man bei Qualität keine Abstriche machen darf. So lassen sich mit heroal Produkten optimale Lösungen für nahezu jede Anforderung realisieren. Für uns als Technologieführer bedeutet Qualität mehr Effizienz, mehr Zuverlässigkeit und mehr Leistung – und damit Lösungen, die „EINFACH. BESSER.“ sind.
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