heroal Support

Volete avere accesso in qualsiasi momento a documenti importanti, informazioni sui prodotti o istruzioni per l’installazione? All’interno di heroal Communicator, l’ambiente di lavoro online di heroal, potrete accedere, in qualsiasi momento e ovunque vi troviate, a documenti importanti, informazioni tecniche, dati BIM e CAD, oltre che a istruzioni per l’installazione e video. Troverete inoltre informazioni sulle novità e sugli aggiornamenti di prodotto più importanti che riguardano la vostra azienda e il vostro segmento di prodotti, sia direttamente dalle News in Communicator, sia raccolte all’interno della periodica newsletter del Communicator. heroal Communicator vi permette inoltre di contattare rapidamente il vostro referente personale, al vostro fianco in tutte le questioni che riguardano i sistemi heroal a 360°.

Sul nostro sito trovate un’ampia raccolta di brochure, anche di stampo tecnico, e video. È possibile scaricare direttamente le brochure, ad esempio per utilizzarle su un tablet. I nostri video mostrano le referenze di commesse più interessanti, offrono istruzioni pratiche per l’installazione, dettagliate presentazioni di prodotto e una panoramica dei servizi heroal.

Avete domande riguardo alla gamma prodotti heroal o avete bisogno di supporto nella progettazione o nell’utilizzo del vostro software? Allora il Centro di Supporto Tecnico è ciò che fa al caso vostro. Potrete contattare i nostri referenti tramite l’apposito centralino dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 15:00). Sono a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda tecnica. Oltre alle informazioni specifiche relative ai prodotti, i nostri esperti vi potranno fornire una consulenza anche in merito a tematiche specialistiche come protezione antincendio e antifumo, design senza barriere o isolamento termico. Potete contattare il nostro supporto tecnico all’indirizzo email tsc-ftf@heroal.com / tsc-rsr@heroal.com o telefonicamente al numero +49 5246 507 5090 (FTF) / +49 5246 507 5080 (RSR).

Siete alla ricerca di una progettazione o un audit di lavorazione per i sistemi heroal, di una spiegazione del prodotto direttamente in loco o di una perizia di elementi costruttivi? I nostri specialisti delle applicazioni vi forniranno consulenza direttamente all’interno della vostra azienda o in cantiere. Vi supporteranno inoltre per questioni di natura strutturale come l’isolamento acustico o termico, elaboreranno eventuali richieste di fattibilità, prepareranno le dichiarazioni per la certificazione CE ed effettueranno test nell'ambito di progetti di costruzione o in caso di forme costruttive speciali. Contattate direttamente il vostro rappresentante di zona competente.

Volete aumentare l’efficienza produttiva, la qualità, la produttività della vostra azienda, nonché la soddisfazione dei clienti, implementando al contempo una produzione a basso impatto sulle risorse? Gli specialisti delle applicazioni heroal elaboreranno insieme a voi un progetto personalizzato per tutta la filiera produttiva, dalla richiesta del cliente alla fatturazione. Vi offriranno la loro consulenza per effettuare una lavorazione ottimale dei sistemi heroal, vi aiuteranno nella scelta dei macchinari e degli attrezzi da utilizzare e troveranno con voi le strategie di digitalizzazione più adatte per la gestione degli ordini. La nostra offerta prevede inoltre un progetto di lavorazione completo, che tiene conto anche dell’utilizzo degli spazi, del flusso dei materiali e di aspetti relativi all’ergonomia.

I consulenti per architetti heroal saranno al vostro fianco in tutte le fasi della progettazione e saranno a vostra disposizione per rispondere a eventuali domande in merito a finestre, porte, facciate, avvolgibili, schermi solari e portoni a rullo. Architetti, tecnici specializzati e investitori potranno contare su un team di esperti a loro dedicato, che potrà fornire una consulenza dettagliata sui sistemi heroal e su tematiche di natura strutturale. heroal è un partner affidabile a cui potete rivolgervi per qualsiasi questione riguardante l’involucro edilizio e che vi supporta sia in fase di progettazione che durante la realizzazione del vostro progetto.

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