heroal Support

U wilt u op elk moment toegang hebben tot belangrijke documenten, productinformatie of montagehandleidingen? In de heroal Communicator, de online werkomgeving van heroal, hebt u altijd en locatieonafhankelijk toegang tot relevante documenten, technische informatie, BIM- en CAD-gegevens, montagehandleidingen en video's. Daarnaast vindt u er belangrijke nieuws- en productupdates met betrekking tot uw bedrijf en uw productgebieden, direct via het Communicator-nieuws en gebundeld in de regelmatig verschijnende Communicator-nieuwsbrief. Via de heroal Communicator komt u ook snel in contact met uw persoonlijke contactpersoon, die u bij al uw vragen over de heroal systemen terzijde staat.

Op onze website vindt u een uitgebreide verzameling brochures, technische folders en video's. De brochures en folders kunt u direct downloaden en ze bijvoorbeeld op een tablet gebruiken. Onze video's tonen interessante referentieprojecten, bieden praktische montagehandleidingen, uitgebreide productpresentaties en inzicht in de heroal Services.

Hebt u vragen over het heroal productassortiment, hebt u ondersteuning nodig bij de planning of bij het gebruik van uw software? Dan bent u bij het Technical Support Centre (TSC) aan het juiste adres. Via een centrale hotline staan onze contactpersonen van maandag tot vrijdag van 07.00 – 17.00 uur (vrijdag tot 15.00 uur) voor u klaar om al uw technische vragen te beantwoorden. Naast specifieke productonderwerpen adviseren onze experts u ook over speciale onderwerpen zoals brand- en rookwering, barrièrevrijheid of warmte-isolatie. U kunt onze technische support via e-mail bereiken op tsc-ftf@heroal.com / tsc-rsr@heroal.com of telefonisch via 05246 507 5090 (FTF) / 05246 507 5080 (RSR).

Hebt u behoefte aan productieplanning, een productie-audit van heroal systemen, productbegeleiding direct ter plaatse of een beoordeling van bouwelementen? Onze technici adviseren u direct in uw productiefaciliteit of op de bouwplaats. Ook bieden ze ondersteuning op het gebied van bouwfysica zoals geluidsisolatie en warmte-isolatie, bij vragen over proceshaalbaarheid, bereiden verklaringen voor CE-markering voor en werken controles uit in het kader van bouwprojecten of speciale ontwerpen. Neem hierover rechtstreeks contact op met uw verantwoordelijke verkoopvertegenwoordiger.

Wilt u de productie en kwaliteit, de prestaties en klanttevredenheid van uw bedrijf verhogen en tegelijkertijd efficiënt werken? De heroal technici ontwikkelen samen met u een op maat gemaakt concept voor de gehele productieketen – van de aanvraag van de klant tot aan de facturatie. Ze adviseren u over de optimale verwerking van heroal systemen, helpen bij de keuze van geschikte machines en productiemiddelen en zoeken samen met u naar geschikte digitaliseringsstrategieën voor de opdrachtverwerking. Een uitgebreid productieconcept, dat rekening houdt met zowel ruimtegebruik als materiaalstroom en ergonomische aspecten, maakt eveneens deel uit van ons aanbod.

Onze heroal bouwkundige adviseurs begeleiden u door alle fasen van de bouwplanning en beantwoorden graag al uw vragen over ramen, deuren, vliesgevels, rolluiken, zonwering en roldeuren. Wij bieden met zowel architecten als planners en investeerders een toegewijd team van experts die u gedetailleerd adviseren over heroal systemen en bouwfysica. heroal is uw betrouwbare partner voor alle vragen met betrekking tot de gebouwschil en ondersteunt u zowel bij de planningsfase als tijdens de uitvoering van uw project.

Architectenservices >